Desktop Suite

Desktop Suite integra tre moduli software: Softphone, PC Assistant e PC Attendant , che vanno oltre le normali funzionalità di un softphone standard offrendo potenti funzioni di gestione tramite il PC.
Con pochi clic del mouse, è possibile accedere facilmente a numerose funzioni che comprendono sia le operazioni telefoniche ma anche:

  • Videoconferenza: Comunicare in audio e video con altri utenti
  • Presence
  • Whiteboarding: Collaborare e condividere strumenti grafici tramite il PC
  • Condivisione delle applicazioni: Condividere le applicazioni Windows e collaborare con altri utenti
  • Messaggeria istantanea: Inviare messaggi istantanei ad altri utenti Desktop Suite
  • Trasferimento file: Inviare file ad altri utenti
esempio Desktop Suite PC Attendant (schermata operatore)

esempio Desktop Suite PC Attendant
(schermata operatore)

Per le tre tipologie di utilizzo dell’applicativo le interfacce grafiche di comunicazione tra il PC e il sistema telefonico possono essere selezionate dall’utente in funzione delle esigenze operative. Ad esempio la finestra estesa che visualizza nella parte superiore le icone per l’attivazione delle funzioni, e nella parte centrale lo stato delle chiamate e delle linee, può essere ridotto ad una semplice Toolbar, che è l’interfaccia di lavoro del modulo Softphone, tale interfaccia minimizza lo spazio sul desktop permettendo di lavorare contemporaneamente con altri applicativi, L’utente del PC può visualizzare in ogni istante l’interfaccia telefonica che può rappresentare il telefono multifunzione esteso comprendente anche la consolle DSS a 60 tasti oppure una versione compatta, per operare in modo simile ad un terminale reale.

Desktop Suite interno telefonico minimizzata Toolbar

Desktop Suite interno telefonico minimizzata Toolbar

 Messaggi istantanei

La funzione “Messaggio istantaneo” permette all’operatore di inviare messaggi personalizzati ai PC degli utenti o
direttamente ai telefoni dotati di display a più righe. Tali messaggi rapidi avvisano gli utenti della presenza di una
chiamata in attesa, e consentono di scegliere fra quattro risposte tramite PC o premendo un tasto software sul telefono.